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自身の家族や介護施設の職員を問わず、よりスムーズな介護を行う鍵はズバリ、相手との良好な人間関係の構築だ。とりわけ職員として介護サービスを提供する場合、相手の心身の状態や性格を的確に把握の上、介護に必要不可欠とされる、相手…